Med kunden i sentrum

Ett år er gått siden nye lokaler på Ensjø ble inntatt, i år ferdigstiller Auto Huset oppgraderte lokaler på Skøyen. Bak en gedigen fasade ut mot E18 vil nye og gamle kunder finne det siste nye av hva Saab har å by på. – Ved å komme til oss får du se alle modeller som blir markedsført i Norge, sier salgssjef Stig Mundal ved Auto Huset Ensjø. Skulle ikke din drømmemodell være inne for øyeblikket, så fortvil ikke. – Som nr. 11 på listen over verdens største Saabforhandlere har vi et veldig godt samarbeid med importøren. Har man lyst til å prøvekjøre en av Saabs toppmodeller så klarer vi å få til det, legger han til.

Hos Auto Huset AS har kunden hovedfokus. Dertil kommer kvalitet i alle ledd – fra produkt til seriøs drift. – Vi er et lite bilmerke, så for oss er det viktig å konsentrere oss om å levere tjenester og biler slik at kunden er fornøyd, forklarer Mundal. Auto Huset er opptatt av kundenes opplevelse. De skal komme i kontakt med hyggelige selgere, som kan sine produkter – og som kan veilede i de spørsmål folk måtte ha. Det være seg finans og forsikring, eller hva slags type bil man har behov for.

Salget er ikke over i det øyeblikk pengene er betalt og kjøperen kjører av gårde i sin nye bil. For Auto Huset AS er tiden etter salget vel så viktig. – Kundene skal oppleve å bli ivaretatt, og faktisk få den hjelpen som de ber om, sier Mundal. Gjennom spesialiserte Saab- og Hyundaiverksteder kan bileierne være trygge på at de blir fulgt opp når det gjelder servicer og annet vedlikehold. I tillegg arrangeres det blant annet aktivitetsdager høst og vår, der kundene får tilbud om dekkskift– ved siden av å bli holdt informert om hva som skjer på nyhetsfronten.

Salgssjefen forteller at det skjer mye hos både Saab og Hyundai i tiden som kommer. Bare i år lanserer den sør-koreanske produsenten fire nye modeller, blant disse den nye i30 stasjonsvogn, og H1 varebil. General Motors, som eier Saab, har uttalt at merket er deres ”premium brand” – som det vil bli satset enormt på i de nærmeste årene. – I tiden frem til 2011 vil det komme jevnlige nyheter fra Saab i form av firehjulstrekkere og nye modeller. Allerede nå står den nye 9-3 Aero TTiD, med 180 hk og twin turbo i butikken. I løpet av høsten vil nye 9-3 XWD være tilgjengelig, avslutter Stig Mundal. Med dette er alle bilentusiaster underrettet om at de har noe å se frem til, og de oppfordres til å legge turen innom Auto Huset i nærmeste fremtid. Tekst: Martin Fremstad Foto: Auto Huset AS