Din Volkswagen-forhandler på Oslos vestkant

– Skøyen representerer et meget kjøpesterkt område som omfatter Oslo 2, 3 og 4. Vi er deres egen butikk. Vi er så å si deres nærbutikk. Våre kunder stiller store krav. Og vi vet at en mann eller kvinne som har tatt turen hit skal ha noe. Vi tar våre kunder seriøst uansett kjønn eller alder. Faktisk har vi kunder helt ned til 18 år som kommer alene for å kjøpe bil eller for å ta den første samtalen med oss. Vi legger enormt stor vekt på å ta godt imot enhver kunde. Det skal ikke gå lang tid før en kunde blir tatt hånd om av en av våre selgere. Vi ønsker å være tilgjengelig for dem hele veien. Myke verdier er viktig. Vi må være i forkant. Vi må sørge for å informere kunden raskt dersom det oppstår noe uforutsett. De skal ikke trenge å spørre oss. Og forholdet til en kunde er ikke slutt idet de kjører hjem i sin nye VW. De skal føle seg ivaretatt også når det gjelder vedlikehold av bilen. – Vi har et meget godt bemannet merkeverksted.

Michael Bjørn-Hansen, som selv har solgt bil i 25 år, kan fortelle at Møller Bil Skøyens VW avd. solgte 1400 biler i 2007. Det tilsvarer mer enn 3 biler per dag. Som coach for sine selgere sitter han strategisk plassert midt i ”bil-landskapet”. – 90 % av tiden er jeg tilgjengelig for mine selgere. Hvis de er motiverte, og jeg gjør jobben min, blir det suksess. Jeg må kunne forstå hva det er som tikker i hodene på mine folk. Jeg må ha mulighet for å komme med både ros og tips til dem. De skal kunne glede seg til å gå på jobb. Ikke en bil blir solgt uten at det kommer opp på salgsstatistikken på hans kontor og hvert eneste bilsalg blir feiret med en personlig gratulasjon.

Vi jobber stadig med å finne flinke selgere og har gode erfaringer med å rekruttere folk fra andre bransjer, f. eks fra hotellbransjen. De kan dette med service! Vi vil også gjerne ha inn flere kvinner. I selgerstaben trenger vi personligheter som til sammen kan dekke hele spekteret. Til enkelte kunder ønsker vi kanskje å kunne tilby en selger som har spesielle forutsetninger for å se akkurat denne kundens behov.

– Only the sky’s the limit, sier Michael Bjørn-Hansen. – I fjor hadde vi en klar økning i salget. Den nye modellen som nå lanseres er Volkswagen Tiguan (Tiger +Iguan) Mini SUV (Sport Utility Vehicle). Dette segmentet er det raskest voksende i Norge. Allerede før Tiguan ble lansert ble det skrevet 1200 kontrakter i Norge. Dette er vel å merke før kjøperne hadde sett den.

Men Møller Bil Skøyen leverer fremdeles bil til folket. Golf og Polo er stadig populære modeller. Likedan familiebilene Passat og Touran. Sistnevnte har mulighet for 7 seter, noe mange familier har behov for i dagens samfunn med dine, mine og våre barn.