Lær deg trygg netthandel

Per Olsen har lang erfaring med netthandel, og startet nettbutikk allerede i begynnelsen av 90-tallet.
– På det tidspunktet var det ikke så vanlig å bruke nettet som handlearena, sier nettgrunderen som driver nettbutikken Markmaster. 
Men i dag shopper nordmenn på nettet som aldri før. Klær. sminke, solbriller, elektroniske artikler, fly, hotellopphold og andre varer og tjenester er bare noen tastetrykk unna.
Til tross for at flere handler på nett, er det fortsatt noen som er skeptiske.
Det er det ingen grunn til, mener Per.

– Så lenge man vet hva man skal se etter er det trygt å handle via pcen, sier han.
Et generelt råd han gir forbrukeren, er at man bør forsikre seg om at nettsiden er seriøs.
Det er imidlertid visse kriterier som må ligge til grunn for at en nettbutikk kan få denne betegnelsen.
– Nettsiden bør inneholde klare opplysninger om hvilke rutiner, betingelser og vilkår som gjelder. De som ikke har dette på plass, bør man være forsiktige med, råder han.
– Dersom du bestiller varer som koster en del i frakt, kan det være lurt å gjøre seg kjent med retur- og fraktbetingelser. Dersom du bestiller en tv og du oppdager feil eller at tv'en trenger reparasjoner, kan det bli ganske dyrt å returnere tv'en hvis du som kunde er ansvarlig for frakten.
 

Nettbutikkene opererer med forskjellige betalingsrutiner. Dersom man ikke kjenner leverandøren godt fra før, bør man tenke seg om to ganger før man betaler på forskudd. Å bruke kredittkortet har vært trygt hele tiden. Selv om folk flest ikke har vært klar over det, har VISA, banken eller brukerstedet alltid vært ansvarlig dersom det skjer misbruk, sier Per.
 

Bankene har nylig innført et betalingssystem der man må signere kjøpet med et kode-generator.
– Bankene vil ha forbrukeren til å tro at dette sikrer dem mot svindel, men i virkeligheten skaper det bare mer trøbbel for forbrukeren å betale på nettet, mener Per.
– Når kunden signerer med betalingskoden, blir det vanskeligere for kunden å bevise eventuell svindel.
– Bankene hevder at kortet er umulig å kopiere, men det bare er et tidsspørsmål før dette blir mulig, sier Per.
I tillegg mener han at det er upraktisk for kunden.
– Du blir avhenging av å ha med deg kode-
generatoren hver gang du skal betale noe på nett. Det kan resultere i at flere velger å handle på nettbutikker som har andre betalingssystemer. Per driver selv nettstedet Markmaster som sender faktura med betalingsfrist på 14 dager og tre måneders returrett. I tillegg følger garanti på fem år.
– På den måten skaper vi tillit mellom oss og kunden og opplever at kundene kommer tilbake, sier han.

Gode råd når du handler på nett:

1. Undersøk hvilke vilkår nettstedet opererer med. Dette skal komme tydelig fram på nettsiden.
2. Undersøk hvem som er ansvarlig for retur/frakt dersom det er tyngre varer som skal bestilles.
3. Vær forsiktig med nye nettbutikker. Det er alltid tryggere å handle hos en bedrift som har eksistert en stund.

Tekst: Berith Eva Lamøy